7.05.2024 я позвонил в фирму Восток-Полюс по телефону +7(499)704-45-24 по поводу ремонта холодильника на даче в Красногорском районе.
По телефону не ответили, но написали в Ватсап через несколько минут. Потом мне перезвонил менеджер по телефону +7(495)134-66-14. Договорились, что мастер приедет 10.05. "Мастер" (молодой человек, назвавшийся Русланом, фамилии не сообщил) приехал 10.05 с некотороым опозданием, причем от... ворот СНТ он звонил не по своему сотовому, а по тому же телефону +7(495)134-66-14. Вместе с "мастером" в машине сидел еще один молодой человек, как я понял потом, видимо вышибала. Он сказал, что причина неисправности отсутствие фреона в холодильнике (хотя в нем используется изобутан R600A), сказал, что заправка фреоном, замена фильтра и клапана будут стоить 12500, гарантия на работу составляет 1,5 года и он готов все сделать за 30 минут. Я согласился. Затем он все это сделал (по-видимому) и выписал квитанцию на 14800. Повышение цены он объяснил заменой сгоревшего терморегулятора, который он мне оставил. Эта деталь не является сгоревшей, она абсолютно целая и это не терморегулятор, а пускозащитное реле MM8-603,330M355 для холодильников Bosh-Siemens (для моего холодильника Норд оно не подходит, там другое реле). Я заплатил ему 14800 и он оставил квитанцию с подписью без расшифровки и с печатью, на которой написано частный мастер, самозанятый без указания фамилии. Названия фирмы Восток-Полюс нигде нет. На мой вопрос, а где гарантийный талон, он ответил, что фирма имеет право предоставлять гарантийный талон в эл.виде и обещал выслать его по адресу эл.почты, который я ему написал. Ничего он мне не выслал. Холодильник после этого "ремонта" остается неисправным с теми же симптомами:
не морозит и не холодит. 13.05 я написал в Ватсап по телефону +7(499)704-45-24 о результатах "ремонта", мне перезвонили и сказали, что мое обращение передано в "гарантийный отдел", но с тех пор спустя месяц никакого ответа нет. Я понимаю, что меня кинули и что "мастер" шифровался не зря, но к сожалению слишком поздно. На сайте фирмы Восток-Полюс указан адрес стационара: Ленинградское шоссе, д.38, к.2. Сейчас Яндекс-карта показывает, что в этом доме нет никаких организаций, хотя в феврале я приезжал туда и в в этом доме в подвале располагалась ремонтная фирма Smart-Tehnik и они одтвердили, что они и есть Восток-Полюс. В тот раз я привез мясорубку и мне вернули с заключением: ремонт невозможен, но по крайней мере это было бесплатно. Возможно эта фирма уже накрылась, но в любом случае никому не советую туда обращаться. Хотя когда-то мне в этой фирме по адресу Кутузовский проспект, 35 отремонтировали видеомагнитофон.
Перед этим я по запросу "ремонт холодильников в Нахабино" нашел 5 фирм, у них у всех были указаны адреса в Нахабино, где они якобы располагаются, только по этим адресам ничего не было и отзывы по контактным номерам телефонов были примерно такие же как у меня. У этих "фирм" не было юридических адресов, были только сайты в каждом населенном пункте страны от Калининграда до Ростова на Дону и один номер телефона на всю страну. Так что видимо про ремонт сейчас лучше забыть и покупать новую технику, а не кормить мошенников.
Читать весь отзыв