Логотип cервисного центра Восток-Полюс

Сервисный центр Восток-Полюс 

Оставить заявку
Данные актуальны
Написать отзыв
Задать вопрос
Пожаловаться
Данные актуальны

Отзывы

Оценки

Написать отзыв
Мурат
12 июня 2024 г. в 14:45
Оценил(а) на 1
7.05.2024 я позвонил в фирму Восток-Полюс по телефону +7(499)704-45-24 по поводу ремонта холодильника на даче в Красногорском районе. По телефону не ответили, но написали в Ватсап через несколько минут. Потом мне перезвонил менеджер по телефону +7(495)134-66-14. Договорились, что мастер приедет 10.05. "Мастер" (молодой человек, назвавшийся Русланом, фамилии не сообщил) приехал 10.05 с некотороым опозданием, причем от... ворот СНТ он звонил не по своему сотовому, а по тому же телефону +7(495)134-66-14. Вместе с "мастером" в машине сидел еще один молодой человек, как я понял потом, видимо вышибала. Он сказал, что причина неисправности отсутствие фреона в холодильнике (хотя в нем используется изобутан R600A), сказал, что заправка фреоном, замена фильтра и клапана будут стоить 12500, гарантия на работу составляет 1,5 года и он готов все сделать за 30 минут. Я согласился. Затем он все это сделал (по-видимому) и выписал квитанцию на 14800. Повышение цены он объяснил заменой сгоревшего терморегулятора, который он мне оставил. Эта деталь не является сгоревшей, она абсолютно целая и это не терморегулятор, а пускозащитное реле MM8-603,330M355 для холодильников Bosh-Siemens (для моего холодильника Норд оно не подходит, там другое реле). Я заплатил ему 14800 и он оставил квитанцию с подписью без расшифровки и с печатью, на которой написано частный мастер, самозанятый без указания фамилии. Названия фирмы Восток-Полюс нигде нет. На мой вопрос, а где гарантийный талон, он ответил, что фирма имеет право предоставлять гарантийный талон в эл.виде и обещал выслать его по адресу эл.почты, который я ему написал. Ничего он мне не выслал. Холодильник после этого "ремонта" остается неисправным с теми же симптомами: не морозит и не холодит. 13.05 я написал в Ватсап по телефону +7(499)704-45-24 о результатах "ремонта", мне перезвонили и сказали, что мое обращение передано в "гарантийный отдел", но с тех пор спустя месяц никакого ответа нет. Я понимаю, что меня кинули и что "мастер" шифровался не зря, но к сожалению слишком поздно. На сайте фирмы Восток-Полюс указан адрес стационара: Ленинградское шоссе, д.38, к.2. Сейчас Яндекс-карта показывает, что в этом доме нет никаких организаций, хотя в феврале я приезжал туда и в в этом доме в подвале располагалась ремонтная фирма Smart-Tehnik и они одтвердили, что они и есть Восток-Полюс. В тот раз я привез мясорубку и мне вернули с заключением: ремонт невозможен, но по крайней мере это было бесплатно. Возможно эта фирма уже накрылась, но в любом случае никому не советую туда обращаться. Хотя когда-то мне в этой фирме по адресу Кутузовский проспект, 35 отремонтировали видеомагнитофон. Перед этим я по запросу "ремонт холодильников в Нахабино" нашел 5 фирм, у них у всех были указаны адреса в Нахабино, где они якобы располагаются, только по этим адресам ничего не было и отзывы по контактным номерам телефонов были примерно такие же как у меня. У этих "фирм" не было юридических адресов, были только сайты в каждом населенном пункте страны от Калининграда до Ростова на Дону и один номер телефона на всю страну. Так что видимо про ремонт сейчас лучше забыть и покупать новую технику, а не кормить мошенников.
Нравится
Серёжка Татаринов
14 августа 2020 г. в 19:18
Оценил(а) на 1
Не так давно стала клиентом этой фирмы. Додумалась доверить им стиральную машину фирмы SMEG. В целом, лучше бы эта компания не существовала. Они работают, да. Но кааак. Приехал мастер со странным умбре будто он пару часов назад очнулся после страшной пьянки и неспешно приступил к работе. Работал долго, работал лениво. На мои замечания и комментарии... реагировал слишком резко и колко. Недоволен еще был... Свою работу не закончил. Сказал, что придет в другой день и сегодня ничего отремонтировать не получится. Такие видимо работают не за деньги а только за чекушку. Да уж, если в этой фирмы все такие сотрудники, то им точно не сыскать успеха в Москве. Однозначно ставлю один жирующий кол.
Нравится
Толя Плешков
16 июля 2020 г. в 19:35
Оценил(а) на 4
Неплохо работают тут ребята, чинят самую разную технику. Вот у меня нужна была замена амортизаторов. Вызвал на дом мастера, попросил управиться как можно скорее. Он сначала все проверил, нет ли каких-либо других поломок, и после только начал приступать к замене амортизаторов. Управился быстро, собрал обратно машинку, дал несколько полезных советов и рекомендаций, после чего уехал.... Определенно, я буду рекомендовать обращаться сюда своим знакомым, это того стоит.
Нравится
Юрий Фокин
6 июля 2020 г. в 22:17
Оценил(а) на 5
У меня почти вся техника марки Bosch, люблю ее за надежность и функциональность. Но вот начала барахлить стиральная машина. Стал искать в интернете мастера, смотреть отзывы. Сервисный центр Bosch понравился в первую очередь тем, что они специализируются на этом бренде. Созвонился с ними, договорились о приезде. Мастер приехал очень быстро, буквально за 15 минут разобрал... машину и определил неисправность. Оказалось, что требуется ремонт двигателя. Я удивился, что на первый взгляд такая сложная работа производится на дому. Но действительно, починил, очень аккуратно собрал обратно, говорит: «Пользуйтесь на здоровье». Так что, если кто этот отзыв читает, рекомендую сюда обращаться, ставлю «пятерку».
Нравится
Галина Тихонова
2 мая 2020 г. в 17:25
Оценил(а) на 5
Чинили тут телевизор в первый раз. Нам повезло в отличие от многих других, кто оставлял плохие отзывы. Сделали технику очень быстро, все при нас. Даже не пришлось ехать домой без телевизора. Забрали в тот же день обратно. Мастера мудрые и входят в положение людей, поэтому нам предложили услугу ‘срочный ремонт’. Она стоит совсем не дорого... но сильно ускоряет процесс работы как оказалось, в нашем случае это было необходимо так как не хотелось тратить кучу времени на ремонт и сидеть без телека. Из фишек сервиса хочется выделить возможность выбирать производителя деталей, можно заказать оригинальные, а можно похожие которые сильно дешевле. Говорят, что на качестве это не отражается, но по цене разница прям очевидная и очень ощутимая. Мы ставили оригинал потому что побоялись, но круто что такая возможность есть и в более плачевной финансовой ситуации мы бы выбрали похожие детали.


Загруженные фото

Нравится
Коля Титов
13 апреля 2020 г. в 10:47
Оценил(а) на 4
Сдавал сюда в ремонт стиральную машину. По большому счету это стандартный сервисный центр. Ничего особенно про него не скажешь. И отзыв я пишу просто с целью посоветовать людям внятный сервис, рассказав банальную историю без всяких заискиваний. Тут вообще ремонтируют разную технику. В том числе и стиральные машины. Я вызывал мастера на дом сначала. Все было... хорошо, он приехал в заранее оговоренный срок, без опозданий. Выявил причину поломки, но сразу исправить не смог. Сказал, что так или иначе придется везти в мастерскую там разбирать, смотреть и заменять детали. Пришлось согласиться и заплатить еще и за доставку туда обратно. Но по итогу машинку все-таки починили. Вроде все сделали грамотно, потому что она до сих пор работает и нареканий не вызывает. И на том, собственно спасибо.
Нравится
Татьяна Зайчева
29 декабря 2019 г. в 12:31
Оценил(а) на 4
Собирались отдыхать семьей, уже и билеты были на руках. Но тут перестал включаться наш старенький двухкамерный холодильник SNAIGE, который достался нам от родителей. Позвонила в Восток-Полюс-сервисный центр на Кутузовском проспекте,35, объяснила ситуацию и мне предложили оформить срочный ремонт. В сервисном центре мастер провел полную диагностику холодильника, нашел все неисправности и озвучил, что нужна замена... реле и еще нескольких запчастей холодильника, а также заправка фреоном. Ремонт холодильника нам выполнили качественно, единственно, что закончили только на следующий день, не могли сразу найти запчасти, холодильник-то уже довольно древний. Поэтому я немного понервничала, так как холодильник полностью отключить на время отъезда не могла, нужно было хранить в нем корм для нашей кошки, которую мы оставляли на попечительство соседям. На следующий день запчасти нашли и закончили ремонт. Доплата за срочность приемлемая. На отдых мы поехали со спокойной душой, благодарны сервису и его персоналу.
Нравится
Пожаловаться
Написать отзыв
Задать вопрос
Написать отзыв
Задать вопрос
Пожаловаться